第37章

  9月3号,又到了开学季的时候,大学生们纷纷回到学校,同时,一批萌新大学生来临。

  两个月的暑假,梦幻酒店的变化不小,在网上火了一段时间的[美味餐厅],在小程序论坛引起广泛讨论的[千变万化]剧本杀,都让大学生们无比期待,此次归校,他们迫不及待地要到梦幻酒店体验[千变万化]系列房。

  童言在招聘的百忙之中也抽出时间用影响力值在商城购买了1间[千变万化]房间分配数量,现在[千变万化]一共有三间,再想开放更多,就得等酒店等级提升了。

  姚妮娜等人去了京市,酒店员工告急,童老板只好亲身上阵当前台,和重慧、安琪轮班。

  没人的时候,就在电脑上筛选简历。

  梦幻酒店现在在东城区也算是小有名气,招聘信息发出后收到的简历不少,其中不乏优质简历。只是吧,人太优秀了童言反倒不想选。

  他是已经有了打算的,让车雨当大堂经理,主管前台接待、宾客迎送的事务。车雨本身就是英语专业,口语相当不错,哪怕酒店来了外国客人也能应对。

  姚妮娜呢,童言打算让她担任客房部经理,下辖客房保洁、客房维修等部门,主管客房的安全、服务、卫生。主要是妮娜曾经有多次住宿高档酒店的经验,且深知享受精致生活,她很清楚一家好的酒店应该如何做到让顾客满意。而且她人脉很广,有时能起到意想不到的作用,之前毕云龙所在的省田径队就是托她的关系选择酒店团建的。

  还有华楚,之前的宣传工作做得很不错,本身又是gg专业,童言打算让她担任宣传对外部的经理,继续负责宣传业务。不过华楚还在读书,还得一年才能毕业,避免她另有规划,童言事先和她讨论过,高兴的是,华楚很愿意毕业后留在酒店工作,还开玩笑说一毕业就能当经理在毕业生中她也算是凤毛麟角了。也因此,童言只给她挂一个副经理的职位,未来一年内上班时间自由。正经理暂时由童言兼任。

  还有就是蒋璇子升任财务部主管、鲁大姐升任保洁部主管,谢新觉调岗担任保安部主管。酒店越来越好,安全问题要格外重视,尤其在之后,童言会彻底放开后海滩区域、负一楼娱乐区域,所以谢新觉的担子还是很重的,这也是童言要求他在进修期间每天要写一篇总结报告的原因。

  只是这些人看着没什么大问题,但……童言在电脑面前紧紧皱眉,到底是一群草台班子,不是专业人士,他自己也没有系统学过管理,想要让酒店的服务跟上来,还是得招专业的人。

  他的目光停留在两份简历上,一男一女,过往简介十分漂亮,他拿不定主意,决定先见一见。

  给二人发了面试邀约,童言抬起头转了转有些僵硬的脖子。

  大堂里的人还挺多的,有的是去三楼[美味餐厅]吃饭的(明明是早餐,可现在却成了全天候供应),有的是在等上一批[千变万化]玩家出来,哪怕知道一旦进去不到时间就不想出来,还是有人抱着幻想:有的玩家追求排行榜积分会加快速度,几个小时就能出来,那他们就有机会“加号”了。

  所谓“加号”,是这群乐子人自己取的“圈内暗语”,因为[千变万化]玩法机制的缘故,童言设定了同一天内订房的人在下午三点前结束游戏,可以再上架一次房间的规则,于是就被戏称为“加号”。“加号”会优先给在现场等候的顾客,所以酒店每天都有一些人等着。

  也不是干等,毕竟大堂的等候区还挺大的,有舒适的沙发,茶饮区,还有公共卫生间,坐在那玩玩手机一下午就过去了,反正在宿舍也是玩,在酒店里还能有机会蹲到“加号”,这群人很乐意等候。

  还有人来前台和童言开玩笑;“你们酒店服务还挺好的,我们这些人不消费坐在那吹空调你们也不嫌弃。”

  屁,童言又不傻,怎么会做这种亏本的事?沙发可以随便坐,小零食、茶也可以随便饮用,但他让[美味餐厅]每天都送一些糕点(规则内可以被归为早餐)过来,摆放的很精致,价格呢比去楼上餐厅稍微贵点,如此色香味俱全,就离你不远,你能忍得住?你嫌有差价,那你可以去餐厅吃原价啊!反正都是童言在赚。

  童言还琢磨,等以后[美味餐厅]解锁了正餐窗口、甜点窗口,就搞些小蛋糕什么的摆在那,不愁卖!

  “就是啊,”那男生搓了搓胳膊,继续道:“你们酒店这空调太给力了,吹得有点冷。”

  童言:“……”虽然进了九月份,但海城依旧炎热。

  同学,你之所以会感觉到冷,是因为你旁边站着一只阿飘啊!

  你玩游戏的时候,他还在你耳边给你支招呢。

  要不茶饮区的茶水免费喝,那都是童言在商城买的【清神茶】!不过系统这回很大方,【清神茶】并非只一杯,而是卖的茶叶,100影响力值1斤,买上一斤够用好些天了。茶嘛,多泡几次更有味儿,童言让人用大锅煮的,放在茶饮区那,员工也喜欢喝呢,说喝了之后头脑清明午后都不犯困了。

  下午,童言将前台交给安琪,自己去面试两个面试者。

  男生叫裴明德,四十二岁,从业二十年,在沪市、鹏城的高档酒店都当过高管,经验十足,之所以来海城,是因为定居在海城的父母重病,他回来照顾。

  “所以,你一家人都搬来了海城,以后就留在这儿了?”

  裴明德一身西装,一副精英人士打扮,比起普通的中年男人,显得更加风度翩翩。

  “是,父母在不远行,以前为了自己的前程在外打拼,却忽视了父母的身体,钱是赚到了,可父母也老了。我想趁现在还有时间,能多多陪他们。海城现在也是新一线,发展前景不比沪市、鹏城小,我愿意留在这儿。”

  回答得很得体,面对童言这个年轻的老板也没有自大。

  童言又问:“来之前了解过我们酒店吗?如果担任总经理,你对酒店的发展有什么规划?”

  裴明德早有准备,滔滔不绝:“我对比了同一城区的另一家大酒店悦民生……以上几点,是我认为我们需要去完善的。”

  他一针见血地指出了梦幻酒店现存的问题,也给出了部分解决方案,可见是做过功课的。

  但有件事他却忽略了,“你怎么看我们酒店的那些传言?”

  说的是现在海城本地论坛上流传的梦幻酒店背后有神秘科技团队助力以及一些玄而神叨的事。

  裴明德轻笑:“很不错的宣传手段,但还有值得改进的地方。”

  童言心里有数了:“好的,那今天就先到这里。结果之后会通知你。”

  第二位面试者是一位女士,叫叶英楠,三十六岁,原海城人,高考后出过留学,之后就留在了国外。她并没有在酒店工作的经历,但她是国外一所著名乐园的高管,在管理方面简历很亮眼。

  叶英楠之所以回国,是因为和外国人丈夫离了婚,不想留在伤心地,于是带着六岁的混血女儿回国发展。她已经在海城买了房子,并给女儿找好了学校,现在只需要找一份工作。

  前面的提问和裴明德大差不离,叶英楠的回答也十分优秀,童言纠结之际,问出了最后那个问题,叶英楠的回答让他眼前一亮。

  叶英楠一改进门后的淡定,脸上露出几分激动,“实际上,两天前我来酒店亲身体验了一晚。”

  “哦?”

  “我订到的是[美梦成真],这个比较好抢,很幸运被我抢到了一间。”

  童言失笑,现在的特殊房间里,[辉煌王座]和[我的爱人]都被内定了,其他系列,[美梦成真]足足5间,的确是比较好抢的。

  叶英楠露出回忆的神色:“你别看我一毕业就进了乐园,但那并非我的梦想,我的梦想,是成为一名舞蹈家。”她惊异地看着童言,“这件事,我从来没有和任何人说过。一开始,我以为只是梦境对我潜意识的具现,可是,我每做出不同的选择,导致的结果都会不同,直到我做出正确的选择,才会实现舞蹈家的梦想。”

  “那不是一场梦,那是指引,对吗?[美梦成真],并非是弥补过去的遗憾,而是引导人找到内心深处真正的梦想,并给出指引,这才是它最大的秘密。”叶英楠十分激动,“我真的很想认识创造出这项技术的团队,我想,其他特殊系列的房间,也一样伟大。”

  “我已经在想象,等全世界知道梦幻酒店的神奇,人们会有多疯狂,多么迷恋这里!”

  童言是真的惊了,[美梦成真]的真正功效,他也不知道啊!他还没体验过呢。

  不过挺听叶英楠这么说,他还是挺高兴的。

  “你很喜欢?那如果你是决策者,你会怎么做?”

  叶英楠眼睛里散发着坚毅的光芒,语气坚定:“我要让梦幻酒店举世闻名!”

  不是在海城小有名气,也不是在夏国声名鹊起,而是让全世界,无人不知,无人不向往。

  梦幻酒店新招聘的员工一共102人,前台新增8人、财务新增3人、保洁部新增12人、安保新增12人、维修部新增2人,宣传部新增技术人员1人、客服2人、行李员新增3人,另增采购部4人、人事部2人、调酒师2名、接待6人、厨师6人、服务员12人、职业专属管家10人、司机6人。

  以及综合管理部部长1人,部长为叶英楠。童言取消了总经理岗位,暂设综合管理部,统筹管理酒店所有部门,等叶英楠彻底适应酒店并且做出成绩后,再让她担任总经理的位置。

  此后,综合管理部就作为酒店的储备干部中心。

  这次新招的员工很多,厨师服务员等人都是为之后开放一楼大宴会厅做准备,调酒师、接待则是为了开放负一负二的娱乐设施准备,职业专属管家则是为以后的VIP顾客准备的,凡是酒店的VIP顾客都会配备专属的管家,贴心服务。至于司机,名车童言暂时还买不起,只能找车行租借咳咳,总之酒店的接送服务也算是开展起来了。

  新员工的招聘也意味着刚赚到手的钱又得用出去,而且童言为了鼓舞士气,给车雨她们几个老员工都涨了薪资,如今几个经理纷纷月入过万,比童言这个老板还快活——他现在还处于亏损阶段呢。

  肉痛的童老板在他们进修回来后化身周扒皮,让各部门主管紧急培训自己手下的新人,势必要在十一黄金周之前让梦幻酒店服务更上一层楼!

  这天,童言正在巡查保洁部的培训情况。

  保洁部和保安部是最让童言挂心的两个部门,原因嘛,还得从招聘的时候说起。

  知道酒店员工队伍要扩大规模,远在京市培训的鲁大姐专门打了长途电话过来。

  在夸完京市的酒店多么多么好,她学到很多东西后,鲁大姐终于拐入正题:“老板啊,自打我进了咱们酒店,我那些老姐妹们羡慕得不得了,每次我休假都聚到家里来,问东问西的,我寻思她们那意思,也想到咱们酒店打工。老板我和你说,不是我吹哈,我鲁大玲的老姐们各个勤快得不得了,不勤快也不会到这快退休的年龄还想找事做不是?”

  “……我就是想问问,这要是酒店还招保洁,我能推荐人不?我听我儿子说那些大公司都有什么内推,对内推!”

  电话那头的童言:“……”其实鲁大姐说得有道理,她们那群保洁阿姨,年龄是有些大,但都是眼里有活的,做事也细致。因为都住在春喜街附近,每天上下班进,酒店的福利又好,每天上班活力比年轻人还足,童言还是很愿意用她们的。

  只是这酒店的保洁全是退休年龄上下的老阿姨也不合适啊!阿姨们再好,年龄大了也是事实,童言都不敢多让她们负责一些客房,就怕给累出病了,到时候还得算工伤。

  “这样,鲁大姐,您等我考虑考虑。”

  然后第二天,保安部的张大勇也给童言打了电话,目的也是有一群老兄弟想来。

  童言:“……”别看保安大爷多是大爷,但他这酒店保安部要真全是大爷,到时候要是遇到了挑事的,他敢让哪个老骨头上?

  这其实就是当初招聘附近老街坊当员工的弊端了。

  童言正纠结呢,春喜街的街道办来了,童言还以为是不是酒店哪里要整改,结果人家是来表扬的。

  表扬梦幻酒店有力地解决了春喜街退休居民困扰生活所需的就业问题。

  许多老人到退休年龄后还想发挥余热,但单位又不接受返聘,都是要养家糊口的人,街道办也常常提供什么小区保安、环卫工的名额,但杯水车薪。谁知近两个月街上的梦幻酒店给他们减轻了很大的压力。

  不仅是表扬这个,人家还说了,“听说贵酒店还招了很多春喜街上待业的年轻人,这是为社会提供工作岗位,这是善事啊,必须得表扬!”指的是谢新觉这些人。

  口头表扬不说,人家还带了锦旗,并表示要在街道大力宣传。

  童言就麻爪了,都到这份上了,他好意思不继续做“善事”,不提供工作岗位吗?

  只能见招拆招,保洁部和保安部最高只能接受58岁的人应聘,而且到了60岁必须退休,58岁的人怎么办呢?没关系,酒店还有一个岗位,叫巡逻员,一共十个岗位,梦幻酒店后面不是有个海滩吗?马上要开放了,到时候肯定很多人在那里游玩,这溺水啊,海滩垃圾啊都得管理嘛,这巡逻员就是负责这个的,守在海滩提醒游客不要离岸边太远,减一减海滩垃圾这种活,薪资不高,每个月就一千五,老头老太太可愿意了。

  人听说以后酒店还会有外国客户,还愿意自发学习简单的口语,什么“好啊油?”“为儿哟炕母?”说的可自信了。

  至于年轻待业人,那不是有行李员、服务员吗?尽管来应聘,只要符合条件,一定优先录取。

  于是春喜街上的街坊奔走相告皆大欢喜,对梦幻酒店抱有极大的好感,凡是来附近旅游的旅客,都会被推荐到梦幻酒店住宿,亲朋好友来了,住梦幻酒店!贵?不要紧,内部员工有优惠价,而且我们酒店的早餐可好吃了,大老远来一趟不容易,我请你们!

  总之,梦幻酒店就这么成了海城东区的良心企业。

  “全力以赴黄金周,打造梦幻金口碑”的宣言一出,员工们的培训进行得如火如荼,童言这个老板不用培训,只能在别处使力。

  首先,开放酒店三楼、四楼。酒店的三楼除了[美味餐厅]外,还有亲子活动区、梦幻书屋等休闲娱乐区域,客房配置和二楼差不多。

  酒店四楼则以套房为主,普通套房里最小的套房是60平米的两室一厅一卫格局,最大的则有120平。四楼还有行政套房,最大的两百平,包括三个房间、一个书房、两个卫生间、一个客厅。书房里的电脑都是高配置,喜欢打游戏的顾客应该会很喜欢。

  这些房间一开放,酒店的房价也随之上涨。最低的是普通标间588一晚,最贵的行政套房1988一晚,特殊房间算是酒店招牌,价格有上涨但不多,毕竟目前还是以大学生们为主要消费群体,价格过高大学生们就承受不起了。

  不过和宁微山风景区的合作还是继续的,从那边过来的游客依然有优惠。

  每天一间的“特价房”也保持不变。童言估计,以后的“特价房”将会是囊中羞涩又想体验人群的首选,竞争必然激烈无比。

  这些是房间的开放,再就是一楼的宴会大厅、负一负二的娱乐场所。

  宴会大厅开始承接婚宴、生日宴、升学宴等活动,提供场地承包席位,也可以推荐相应的策划公司(这将是宣传对外部的工作),客户也可以自己联系相关公司,由酒店方面对接。

  负一负二楼开放清吧、台球室、汗蒸室、游泳馆、篮球场、网球场,顾客都可以体验,除了清吧里的酒水需要额外消费,其他场地都是免费的。

  这些地方的开放将大大提高梦幻酒店的娱乐服务。

  而增添的赚钱渠道也让童言考虑起了会员卡的事,这事他没有亲自去办,而是交给了新官上任的综合管理部部长叶英楠。

  对方给出了方案:找专业的设计师设计酒店的VIP卡以及房卡,为两种卡匹配同一消费系统,这样以后在酒店内消费只需要刷卡就行,退房时统一扣除。VIP卡可以设计不同款式,分普通VIP和高级VIP以及资深VIP,普通VIP是只要来消费过一次就可以获得,不同级别的VIP卡拥有的权限也不同,其中最特别的权限当属可以优先预订特殊房间。

  童言将这项权利定在了一年之后才生效(那时可分配房间数量多了起来,给VIP优先订购权利问题不大)。

  叶英楠还让采购部采购一批小礼物,可以包装好放在房间里,当做伴手礼,客人可以带走。“其实可以让宣传部那边设计带有酒店自己形象的周边,比如玩偶啊水杯啊之类的。之前那个纪念币就很有意思。”

  她说的是可以丢到许愿池许愿的纪念币,这东西有的客人会选择带走,有的会选择直接丢进许愿池许愿。带走的收获了纪念币,许愿的收获了美好心情,性价比很高。叶英楠很欣赏想出这个主意的人。

  被夸奖的童言摸了摸鼻子。他不能说这个想法完全是因为许愿池的功效量身定制。

  叶英楠正了正神色:“黄金周是我们酒店打响名气的第一炮,必须要严肃对待。上面有想法整改海城东区,减轻海城西的旅游压力,这是我们的机会,但也是不小的挑战。”

  “我们酒店现在的弱点就是名气不够,我想申请一笔宣传资金,扩大酒店名气。”

  这个嘛,“这个我之前已经有方案了。”系统奖励的那张宣传单还没用呢,系统出品必是精品,应该能对这次的十一黄金周起到很大的帮助吧?

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