凯旋城小区内，黄克己正聚精会神的看着投屏在电视上的会议画面，钟菊清喊道：“黄楠，以后自己的衣服自己洗，这么大个人了，窝囊的很！”
黄克己听了这话，眼中余光斜视着黄楠的房间。
钟菊清听着黄楠没有回应，走进他的卧室，见他正躺在床头打游戏，喊道：“我说的话你听见没有？”
黄楠头也不抬的说道：“听见了。”
钟菊清不满的说道：“你也干点正事，一天到晚打游戏。”见黄楠置若罔闻，钟菊清无奈的摇了摇头，走了出来。
黄克己问道：“他在干啥哩？”
“打游戏。”
黄克己听了这话，脸色沉了下来。
不一会儿，黄楠从房间里走了出来，看了看客厅的两人，抓起茶几上的宝马车钥匙向外走去，黄克己问道：“干啥去？”
黄楠回应道：“出去找个人。”
黄克己沉着脸说道：“又去找你那些狐朋狗友！跟他们玩有啥益处？”
黄楠脸上有了反感之色。
黄克己又道：“过来坐这儿跟着王珮多学学。看看人家，比你大不了几岁，锐意进取，你再看看你，一天到晚打游戏！你能干啥？给人提鞋你都不配。”
黄楠听了这话，脸上涌起了厌恶的表情，一言不发的转身就走。
门被用力关上了，发出嘭的一声，钟菊清不满的说道：“老黄你干什么，他是个孩子，你好好教导不行？非要训他，你越这样他越反感。”
黄克己反驳道：“我像他这么大的时候都已经走南闯北了，还孩子！你看看他天天在干啥？你说了多少遍了，他听吗？养子不教如养驴，养女不教如养猪，这话还是当初你告诉我的。”
钟菊清没了脾气，黄楠不务正业，黄菲却是开拓进取，这两人匀一匀也好啊！钟菊清无奈的轻叹了口气，坐在沙发上看起了电视。
电话响了起来，黄克己看了看来电，说道：“告状的来了。”
电话刚接通，陈珍哭诉道：“黄总，王珮他欺负人，我要投诉……”
黄克己听他絮絮叨叨的说着事情经过，有些无奈，捂着电话听筒对钟菊清道：“你跟她说。”
钟菊清笑道：“我可不说。”
黄克己颇为无奈的又听了着陈珍讲话，择时打断了她的话语：“你找王总好好说。”
电话那端陈珍愣住了，黄克己听她不说话，又道：“王总不会不近人情，你好好沟通，我这儿有事儿，回头了再说。”
电话挂断了，陈珍的心沉了下去。
会议室内，王珮说道：“从公司角度讲，在本市内，和光是最早系统化发展母婴产品的公司，历经10年发展，栉风沐雨，应当独步这个领域，可实际情况并不是如此。”
“从个人角度讲，你们能自豪的说我在和光挣钱了，以和光为荣吗？也不是吧，出去矮别人三分是真的。”
“那问题出在哪儿呢？这是个很值得我们思考的问题，我认为我们应该聚焦到这方面，慎重思考为什么我们停滞不前？”
“大家说忙，我理解的忙应该是好的现象，说明我们业绩可喜，事实上呢？我调研过几家门店，发现一些门店有的人员很忙、有的很闲，为啥呢？”
“原因很简单，有人干活、有人偷懒、有人积极干、有人消极干，甚至和公司对着干。有人不干活凭什么拿工资？有人干了好几个人的活凭什么工资不涨？有人消极干凭什么拿和别人一样的工资？有的店长努力干，凭什么拿的工资比别人的低？”
台下众人顿时人声鼎沸：“就是，凭什么她们工资高，我们工资低？”
“就是，凭什么不干的人也拿工资？”
众人七嘴八舌起来。
唐苗看着众人不满的神情，不屑的切了一声，嘀咕道：“凭啥？凭你们毛都不懂，一帮土包子。”
王珮却是不管，拿起茶杯喝水，任由台下人员抱怨，等台下人员声音渐渐安静，王珮说道：“大家说，要不要解决。”
众人异口同声的说道：“解决。”
黄克己看着众人的反应，微微一笑，说道：“他这个依靠群众、发动群众的手法很老练。”
钟菊清点了点头道：“回头了让他给黄楠上上课。”
黄克己撇了撇嘴说道：“那也得他愿意听啊。”
“你看你又来了，给黄楠上课总是好的吧。”
黄克己盯着电视屏目不再说话。
王佩说道：“还说我调研的店，我每次去都能看到那个很忙的员工在发牢骚，那个很闲的员工就在那儿扣手机，客户来了她视同不见，甚至是客户主动询问，她也不愿意理。可这个很忙的员工和这个很闲的员工拿的工资是一样的。”
“再后来我了解了下，这个很闲的员工表面上对店长很配合，可她出了门就开始骂店长是个傻逼，然后是骂公司，说这个公司太烂了。”
“私下里她给认识的客户最低的价格，店长不同意，她给客户不断传播店长是傻逼之类的话，时间长了，这些客户进店对于店长就视而不见了。促销产品恢复原价后，客户找店长要求按促销价，店长不同意，然后客户大骂店长，店长的威信荡然无存，在此，我问问各位店长，这事儿该不该处理？”
不少人态度强硬的说道：“处理。”
王珮紧跟着问道：“处理什么？是处理这个店员骂店长的行为？还是处理人员有的忙有的闲？怎么处理？有人闲的发霉，有人累的要死，拿的工资是一样的，该处理谁？处理店长？还是辞退店员？还是要解决人员职责的问题？是处理你一个店还是要通盘考虑？”
众人都注视着他，一时答不上来。
叶昭和王珮朝夕相处，对他的水平自是了解。孔珊珊见识过他和周源的争斗，也不陌生。乔子良心中盘算起来：“跟她们说什么说？直接罚就行了，不过王珮这人看问题的角度倒是很广，对管理的认识很深……”
王珮说道：“我看过这个店的业绩数据，已经到了快要裁撤的边缘了，我到现场了解情况，人员很是散漫，我这个客户去了都没人理我，虽然我也想买些促销产品。”
众人笑了起来。
王珮又道：“这样不行，我们得从根本上解决问题，要从管理上下功夫，你处理了这个店员，其它的店员还是会在背后骂你，因为根本问题没有解决，所以我们首先要解决的就是职责问题。”
“确定了各自的职责，店员各就其位，店长管理起来也轻松。职责的问题还要通盘考虑，只解决一个店的问题，别的店不解决，员工就会有意见，会认为不公平，这会给公司管理带来困扰。”
“有人说了职责我们也有，但我要说的是如果不执行，那就是一张废纸，现实和纸上的东西存在很大的差距，你说我们弄一些不执行的东西还堂而皇之的挂在墙上，那还不如你贴张财神爷的画像保佑你财源广进。”
众人又笑了起来。
“你们别笑，事实就是如此，刚才我提到的那家店，店员都想去收银，都想去干一些轻松的活儿，不想去给客户服务，能躲就躲，能推就推，这是内部实际情况。”
“前一段司机张鸣送货，我跟着他跑了几趟，详细的调研了其中的问题，货物到了店外没有人搬卸，是张鸣一个人把东西搬进搬出。”
“他搬货不是一家店，而是整个母婴公司的三十多家店面，当时我还特意到店里看了看，扣手机的扣手机，聊天的聊天，就是没有一个人帮他搬东西。这搬货的职责本身不是他的，他帮了几次忙，理所当然的就变成他的了，张鸣有时候到家能半夜了，大家觉得合适不合适？”
“有的门店灯泡坏了，一直等着张鸣去修或者行政部门的人去修，行政的人说你懒，你说行政上的人不作为，他们不修，门店也不管了，问题就那样扔在那儿，我想问问，门店是店员的战场还是行政的地盘？难道县城店的灯泡坏了，集团行政部还得到县里去修？”
唐苗悄声对武秀妍说道：“不能让他说职责的事儿，否则大家都没好果子吃。”
武秀妍有些不安的低声道：“等等再说吧。”
唐苗翻了个白眼，说道：“等啥等啊，你听不出来他说的是你的店吗？再等我们得被辞退了。”
武秀妍啊了一声。
唐苗说道：“再说咋给钟总交代？”
武秀妍想了想，问道：“那咋说？”
“说销售啊。”
武秀妍哦了一声，鼓起勇气举手，王珮问道：“你想说什么？”
“王总，我觉得还是销售的问题，职责理的再顺，没有销售业绩也不行啊，还是应该在销售业绩上下功夫。”
王珮嗯了一声，问道：“还有人是这种想法吗？”
唐苗朝着台上看了看，低头不语。尹琳琳看了看唐苗，也跟着默不作声。
王珮说道：“好，既然你说是销售的问题，那想必是对销售有了更为明确的想法，这样，从即日起，你的店按你的销售想法单独运转，给你一个月时间，若是业绩没有重大起色，那说明有问题。一件事不同的人干有不同的结果，那到时咱们换个人再验证下。”
换个人？众人品了品这话，同一件事儿不同的人干，结果会有不同，或许是方法有误，或者是人不对，可王珮是说换人，武秀妍的店业绩并不好，短时间内怎么会有重大起色，众人一下子明白过来了，这是把武秀妍孤立起来了，达不到要求就换人。
武秀妍算是领教了王珮的作风，心中担忧起来，暗道：“我去，自己给自己找事儿，这可怎么办？”
唐苗更是低头不语。
“还有问题吗？”
武秀妍苦涩的回答道：“没有了。”
王珮不再理她，继续说道：“内外部职责不清，导致推诿扯皮，怨气横生、业绩低下，一个和尚有水吃，两个和尚担水吃，三个和尚没水吃的道理大家都懂，这是在给自己的收入过不去，往深处说，这是在砸各位店长的饭碗。”看書喇
“所以职责必须理清，工资必须按劳分配。从下周开始，集团人力资源部协助孔经理，明确各店各岗位职责，给大家一个月时间整改，一个月后不干活的人、出工不出力的人工资停发，态度消极的人辞退。有的店员想多干一些，明确职责后，可以身兼两职，工资按两人的对待。”
蒋青池率先鼓掌，众人跟着鼓起掌来。
王珮等掌声稍歇，说道：“有人说到了工资低、事多儿，我很好奇，有的店长不努力，拿的工资比别人的高，还嫌事儿多？实际上工作也是一塌糊涂。”
“武店长，我看了下你店里两年来的营业数据，每季度呈现下滑趋势，尤其是从去年开始大幅度的下降，请问你店处于连续亏损状态，为什么还能发工资？为什么你店里的人员还能拿着和别人一样的工资？”
台下鸦雀无声，王珮却不打算放过她。
“连着两年亏损，你有没有详细分析过原因？连着两年亏损，你要求涨工资；连着两年亏损，为什么你的工资高于其它店长？！”
这话说到了一些店长的心坎里了，众人听着王珮一炮接着一炮的质问，顿生同仇敌忾之意。
武秀妍脸色涨红，却是一句话也说不出口。
“还有旁边的唐店长，你说工资低，事儿多，你店的情况和她差不多，连续两年亏损，你认为公司还有必要和你谈工资吗？”
唐苗听了这话，心中咯噔一声。
“从下个月开始，全店排名最后两名，店长撤职。孔经理，会后你拟定下执行细则。”
孔珊珊点头答应着，众人心中紧张起来。
王珮微微停顿，说道：“昨天我看了门店业绩排名，排名前十的门店我去过几家，给我的感觉是管理良好，可我看她们的职责文件都是没有更新的，尽管如此，员工状态不一样，积极性上，这和一些店形成了强烈的反差，为什么人家努力向上？为什么人家业绩达标？”